Interview exclusive
Meilleur conseiller Century 21 de France à seulement 20 ans, entrepreneur à 26 ans, aujourd’hui à la tête de douze agences entre Nice et Monaco, Benjamin Mondou n’a jamais cessé d’investir dans la technologie. Sans jamais perdre de vue ce qui, selon lui, fait la différence dans l’immobilier : la relation humaine. Rencontre avec un dirigeant qui prépare déjà l’agence immobilière de demain.
Un stage d’été qui change une vie
Rien ne destinait Benjamin Mondou à faire carrière dans l’immobilier. À 18 ans, il effectue un simple stage d’été dans l’agence historique de Century 21 Lafage à Nice. Dès sa première vente, son responsable lui propose de rester. Le jeune homme accepte sans imaginer que cette opportunité marquera le début d’une aventure entrepreneuriale de plus de trente ans.
Quelques mois plus tard, il participe à sa première convention Century 21. Face aux meilleurs conseillers du réseau réunis sur scène, il se fixe un objectif simple : monter un jour sur ce podium.
Mission accomplie. À seulement 20 ans, il devient meilleur conseiller Century 21 de France, une distinction qu’il conservera cinq années consécutives. « Je n’avais pas énormément d’atouts. Mon principal avantage, c’était le travail », résume aujourd’hui le dirigeant.
De meilleur vendeur à entrepreneur
En 2000, alors âgé de 26 ans, Benjamin Mondou rachète l’agence dans laquelle il a débuté. Une opération rendue possible grâce à la confiance de son ancien dirigeant, qui accepte de lui céder progressivement ses parts.
À l’époque, l’agence réalise environ 150 000 euros de chiffre d’affaires en transaction. Vingt-cinq ans plus tard, elle approche les 4 millions d’euros de chiffre d’affaires sur cette seule activité.
Le développement s’accélère ensuite avec l’ouverture de nouveaux points de vente à Beaulieu-sur-Mer, Villefranche-sur-Mer puis sur l’ensemble de la Côte d’Azur. Aujourd’hui, le groupe compte douze agences et une centaine de collaborateurs.
La croissance, oui. À condition de ne pas brûler les étapes
Benjamin Mondou attribue une partie de sa réussite à la force de son réseau, mais aussi à une leçon qui a marqué sa carrière. Il garde un souvenir très précis de Laurent Vimont, alors président de Century 21 France. Au moment où il souhaite ouvrir une troisième agence, ce dernier lui oppose son veto. Une décision qu’il vit d’abord comme une profonde frustration. Avec le recul, son regard a changé.
« J’étais persuadé qu’il fallait aller plus vite. Aujourd’hui, je comprends que Laurent Vimont avait raison. Il faut parfois savoir attendre avant d’accélérer. C’est aussi le rôle d’un franchiseur d’accompagner ses entrepreneurs. »
Cette philosophie de l’accompagnement irrigue aujourd’hui son propre management. Son ambition n’est pas seulement de poursuivre le développement de son groupe, mais aussi de transmettre. Deux de ses collaborateurs sont déjà devenus associés au capital de nouvelles agences et plusieurs autres devraient suivre dans les prochaines années.
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« La technologie est essentielle, mais elle ne remplacera jamais l’humain »
Si Benjamin Mondou revendique une culture profondément entrepreneuriale, il est aussi convaincu que l’avenir des agences passera par une adoption rapide des nouvelles technologies.
Depuis plusieurs années, il multiplie les expérimentations, échange avec des jeunes pousses de la proptech, suit de près les innovations présentées au RENT et recrute même un étudiant issu de l’école 42 afin de développer des outils d’intelligence artificielle en interne.
Pour autant, il refuse toute vision opposant IA et conseiller immobilier.
« Quand Internet est arrivé, beaucoup annonçaient la disparition des agences. Il ne s’est rien passé de tout cela. Notre métier reste un métier de confiance. Aujourd’hui encore, je vends aux enfants de mes premiers clients. »
Selon lui, l’intelligence artificielle doit avant tout supprimer les tâches répétitives, améliorer le suivi des vendeurs, préparer les rendez-vous ou encore fluidifier la gestion locative, afin de permettre aux conseillers de consacrer davantage de temps à leurs clients.
Une recherche immobilière en langage naturel
Cette conviction se traduira dans les prochains jours par une innovation développée en interne. Century 21 Lafage Transactions s’apprête à dévoiler un moteur de recherche immobilier basé sur l’intelligence artificielle, directement intégré à son site French Riviera Property. L’outil permettra aux internautes de rechercher un bien en langage naturel, sans passer par les traditionnels filtres de surface, de budget ou de nombre de pièces.
L’utilisateur pourra par exemple demander une « maison de charme avec vue dégagée sur les collines », un appartement « proche d’une école internationale » ou encore un bien situé « à moins de vingt kilomètres de Monaco ». Le moteur interprétera l’intention de recherche et proposera les annonces les plus pertinentes parmi les plus de 600 biens commercialisés par le groupe. Développée avec le soutien de Mistral AI et de la société niçoise Gemea, cette technologie sera également disponible en anglais afin de répondre à la clientèle internationale présente sur la Côte d’Azur.
Pour Benjamin Mondou, cette évolution ne marque pas la fin du rôle des agences.
« Nous observons que de plus en plus de personnes utilisent aujourd’hui l’intelligence artificielle pour préparer leurs voyages, leurs achats ou leurs projets du quotidien. L’immobilier ne fera pas exception. Notre objectif est simple : permettre à nos clients d’accéder plus rapidement aux biens qui correspondent réellement à leurs attentes. L’IA possède des atouts exceptionnels, mais elle ne remplacera jamais l’expertise et l’accompagnement humain qui restent au cœur de notre métier. »
