Taux d’intérêt, incertitudes politiques, intelligence artificielle, nouveaux comportements des clients, évolution des métiers : les professionnels de l’immobilier font face à de profondes transformations. Réunis à Paris à l’occasion d’une rencontre du Club des ambassadeurs SeLoger, plusieurs dirigeants d’agences et de réseaux immobiliers ont partagé leurs préoccupations, leurs expériences et leur vision de l’avenir. Avec un invité de marque, Claude de Loupy, spécialiste de l’intelligence artificielle depuis plus de trente ans.
Le métier d’agent immobilier est-il à l’aube d’une nouvelle révolution ? Entre un marché encore fragile, des clients toujours mieux informés et une intelligence artificielle qui s’invite dans le quotidien des agences, les professionnels doivent apprendre à composer avec de nouvelles règles du jeu.
À Paris, les participants du Club des ambassadeurs franciliens de SeLoger ont partagé leurs expériences et leurs visions de l’avenir lors d’une rencontre avec Claude de Loupy, fondateur de Syllabs.
Un marché immobilier suspendu aux taux et aux décisions politiques
Difficile pour les professionnels de se projeter sereinement dans les prochains mois. Si le marché immobilier a montré des signes de résilience, l’évolution des taux d’intérêt et les incertitudes politiques continuent de peser sur les décisions des acquéreurs et des investisseurs.
À l’approche de l’élection présidentielle de 2027, plusieurs dirigeants observent un attentisme chez les investisseurs, préoccupés par les futures orientations fiscales entre autres. DPE, fiscalité locative, obligations administratives ou encadrement de la prospection commerciale, l’accumulation des contraintes réglementaires complique également le quotidien des agences.
Les taux actuels méritent toutefois d’être relativisés. Il y a vingt ans, emprunter à 3,5 % était encore considéré comme une bonne affaire. C’est surtout la rapidité de leur remontée, après une longue période de financement exceptionnellement bon marché, qui a bouleversé le marché.
Pour autant, les perspectives ne sont pas nécessairement négatives. Selon l’évolution des taux et de la conjoncture, le marché pourrait se situer entre 900 000 et un million de transactions en 2027.
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L’intelligence artificielle s’installe dans les agences
Rédaction d’annonces, création de contenus, automatisation de tâches administratives… l’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les pratiques professionnelles.
Chez Abriculteurs, réseau cofondé par Claire et Adrien Piot, l’innovation fait déjà partie intégrante du modèle. « L’innovation, notamment l’IA, est aujourd’hui intégrée partout, y compris dans l’immobilier », expliquent-ils. Pour les deux entrepreneurs, l’enjeu est d’associer la puissance des outils numériques à la qualité de l’accompagnement humain, tout en améliorant les performances des agents.
« L’IA n’est pas simplement une nouvelle technologie, c’est un outil pour l’immobilier. Il faut savoir l’utiliser à bon escient », résume Aldo Daiu, cofondateur de Fredelion, qui l’utilise notamment pour produire des contenus et faciliter certaines tâches quotidiennes.
Olivier Decamus et Bruno Scapin, cofondateurs d’Imax Immobilier, entrevoient des transformations bien plus profondes. « Nous n’en sommes qu’aux prémices. L’IA va sans doute révolutionner notre métier dans un avenir plus ou moins proche », estiment-t-ils.
Pour Claude de Loupy, expert sélectionné pour ce Club des ambassadeurs, qui travaille sur ces technologies depuis plus de trente ans, le changement d’échelle est spectaculaire. Là où il fallait auparavant développer des outils spécifiques pour traduire, résumer ou produire des textes, un même modèle peut désormais accomplir l’ensemble de ces tâches à partir d’une simple instruction.
Reste à savoir comment l’utiliser pour gagner en productivité sans compromettre la qualité.
Des clients mieux informés, mais pas nécessairement plus experts
La révolution de l’IA ne concerne pas uniquement les agences. Les portails sont également concernés et y voient une opportunité pour adresser aux pros des contacts toujours plus qualifiés. A cet égard, SeLoger est le portail immobilier le plus visible sur les moteurs IA1. Sans oublier que les particuliers s’en emparent également pour préparer leurs projets immobiliers, analyser les prix du marché ou construire leurs arguments de négociation. Certains arrivent désormais en rendez-vous avec des estimations et des analyses réalisées par ChatGPT.
Pour Claude de Loupy, cette évolution réduit progressivement l’écart d’information entre les particuliers et les professionnels. Mais disposer de davantage de données ne signifie pas nécessairement savoir les interpréter.
Dorian Lemaitre, président de Logis Conseil et de Kerangat, à la tête de cinq agences dans le sud des Hauts-de-Seine, en fait régulièrement l’expérience. Sur son territoire, les prix peuvent varier considérablement d’une rue à l’autre, selon la proximité des transports, des écoles ou des commerces.
« Le rôle du conseiller est donc essentiel pour déterminer le bon prix et orienter les acquéreurs vers le quartier qui correspond à leur projet », souligne-t-il.
Une expertise locale à laquelle s’ajoute une dimension profondément humaine.
« Ce qui fait la différence, c’est le contact humain, la relation que l’on construit et la confiance que l’on gagne auprès du client », insiste Aldo Daiu.
Une conviction partagée chez Abriculteurs, où Claire et Adrien Piot ont développé un modèle hybride associant technologie et accompagnement humain. « Il faut savoir se dégager du temps. C’est la clé », soulignent Claire et Adrien Piot. L’objectif est simple : utiliser les outils numériques pour alléger les tâches administratives et permettre aux agents de consacrer davantage de temps à leurs clients.
Demain, ChatGPT recommandera-t-il votre agence immobilière ?
Et si les prochains mandats se jouaient aussi dans les réponses des intelligences artificielles ?
Un propriétaire peut désormais interroger ChatGPT pour identifier les agences les plus pertinentes pour vendre son appartement. Une évolution qui pourrait rebattre les cartes de la visibilité numérique.
Claude de Loupy a partagé plusieurs expérimentations menées dans différentes villes françaises. Sans recherche sur Internet, les modèles interrogés avaient plutôt tendance à recommander les grandes enseignes nationales. Lorsque la recherche Web était activée, les résultats changeaient sensiblement, avec une place importante accordée aux informations disponibles en ligne et notamment aux avis clients.
« Cela reste une observation issue de mes essais, et non une règle universelle », précise l’expert.
Après le SEO, les professionnels découvrent ainsi le GEO, pour Generative Engine Optimization, qui vise à améliorer la visibilité des entreprises dans les réponses générées par les intelligences artificielles.
Un nouvel enjeu pour les agences, dont la réputation numérique pourrait peser davantage dans les décisions des futurs clients.
Automatiser davantage, mais jusqu’où ?
L’arrivée des agents IA, capables d’interagir avec des logiciels métiers, des CRM ou des messageries, ouvre de nouvelles perspectives pour les professionnels.
Chez Abriculteurs, l’intégration de l’intelligence artificielle fait déjà partie des priorités de développement, au même titre que l’amélioration de l’acquisition de prospects vendeurs qualifiés.
« Je résumerais cela en un mot : agilité », explique Adrien Piot, pour qui les réseaux doivent continuellement adapter leurs outils et leurs processus.
Olivier Decamus et Bruno Scapin d’Imax Immobilier aimeraient, quant à eux, pouvoir déléguer à l’IA « tout ce que je n’aime pas faire, en particulier les tâches administratives, répétitives et un peu ennuyeuses ».
Mais l’automatisation a aussi ses limites. Claude de Loupy appelle à la prudence face à des solutions parfois spectaculaires en démonstration, mais encore insuffisamment fiables pour fonctionner sans supervision.
Claude de Loupy, l’expert de ce Club des ambassadeurs reconnaît lui-même ne pas laisser les outils d’IA manipuler librement son ordinateur ou envoyer des messages à sa place.
Confidentialité des données, sécurité, responsabilité des professionnels, autant de questions qui devront accompagner le déploiement de ces technologies dans les agences.
Le portail SeLoger, comme partenaire de réussite des pros franciliens
Dans un environnement en pleine mutation, les outils numériques et la qualité des partenariats commerciaux demeurent des leviers essentiels de développement.
Les professionnels témoignent notamment de la place privilégiée de leur partenariat avec SeLoger dans le développement de leur activité via ce Club des ambassadeurs. Proposant les contacts les plus qualifiés du marché selon les pros2, et des volumes de contact en hausse de près de 40% en 20263, SeLoger confirme sa place de partenaire numéro 1 de la réussite des pros. Convaincu, Dorian Lemaitre indique que 60 % des contacts de ses agences proviennent de SeLoger, tandis qu’Aldo Daiu évoque 50 % des acheteurs dans ses agences parisiennes.
Pour Olivier Decamus et Bruno Scapin, la qualité des contacts est tout aussi importante que leur volume, notamment leur capacité à se transformer en transactions. Claire et Adrien Piot soulignent, de leur côté, l’intérêt de travailler étroitement avec les équipes du portail pour faire évoluer les outils en fonction des besoins du terrain.
Au fil des échanges, une conviction s’est imposée. Si les technologies évoluent à grande vitesse et que les modèles économiques sont appelés à se transformer, l’avenir de l’immobilier reposera autant sur la capacité des professionnels à innover et à s’adosser à des partenaires de croissance solides et performants que sur ce qui fait depuis toujours la force de leur métier : la proximité, l’expertise et la confiance.
Sources
(1) Source : Semrush, AI Visibility, France, Périmètre : ChatGPT, Gemini, Google AI Overview et AI Mode. 7 sept. 2026 / Panel comparé : SeLoger, Meilleurs Agents, PAP, Leboncoin, Bien Ici. (2) Source : Contacts acheteurs – Étude IPSOS-BVA, T2 2026 (359 clients SeLoger Ancien). (3) Source : Données internes SeLoger / Logic Immo. Cumul des contacts e-mail juin-sept. 2026 vs juin-sept. 2025 sur l’ensemble des annonces de vente
