Google reste incontournable, mais les habitudes numériques évoluent rapidement. Selon une étude menée par Eskimoz avec Ipsos, les Français multiplient désormais les points d’entrée pour rechercher une information, comparer un service ou préparer un achat. Intelligence artificielle, réseaux sociaux, plateformes vidéo… Le parcours de recherche devient plus fragmenté, une évolution qui pourrait progressivement transformer la visibilité des professionnels, y compris dans l’immobilier.
L’IA générative gagne du terrain à grande vitesse
C’est l’un des principaux enseignements de cette nouvelle édition de l’Observatoire des usages de la recherche en ligne. En un an, la notoriété des IA génératives a progressé de 17 points. Désormais, 83 % des Français déclarent connaître ces outils. Chez les 18-34 ans, ce taux grimpe même à 88 %.
L’usage progresse lui aussi rapidement. Selon l’étude, 23 % des Français utilisent désormais une IA générative chaque jour, contre 14 % un an plus tôt. Sur un usage hebdomadaire, la progression est encore plus spectaculaire avec 52 % des Français qui déclarent utiliser ces outils au moins une fois par semaine, soit une hausse de 23 points en un an.
Pour autant, les moteurs de recherche traditionnels conservent une place dominante. 85 % des Français utilisent encore un moteur de recherche quotidiennement et 76 % se connectent chaque jour aux réseaux sociaux.
Les internautes multiplient désormais les plateformes
L’étude montre surtout une transformation profonde des comportements. Les internautes ne passent plus par un seul canal. Ils adaptent désormais leurs usages selon leurs besoins.
Pour rechercher une information, les moteurs de recherche restent largement dominants avec 74 % des usages. Mais l’IA générative atteint déjà 20 %, contre seulement 9 % en 2025. Les réseaux sociaux représentent 11 % des usages, devant les plateformes vidéo à 8 %.
Les usages deviennent également plus spécialisés. Les plateformes vidéo dominent les recherches de tutoriels avec 58 % des usages. Les plateformes e-commerce restent incontournables pour l’achat de produits tandis que les moteurs de recherche demeurent privilégiés pour les services.
Pour les professionnels de l’immobilier, cette évolution pourrait progressivement modifier les stratégies de visibilité en ligne. Les recherches immobilières, les comparaisons de biens ou encore la découverte de services pourraient de plus en plus passer par des réponses conversationnelles générées par l’IA.
Un nouveau parcours numérique se dessine
Selon Jérémy Lacoste, directeur général France d’Eskimoz, un nouveau modèle est en train d’émerger. « L’IA progresse rapidement sur ces deux usages, en particulier sur le service, et s’insère en amont du parcours : elle recommande, avant que les moteurs ou les marketplaces ne convertissent. Un nouveau schéma se dessine : IA pour orienter, plateformes pour finaliser. »
Une évolution qui pourrait avoir des conséquences importantes pour les marques et les entreprises dépendantes de leur visibilité numérique. Dans l’immobilier, où les stratégies SEO, les portails d’annonces et les contenus jouent déjà un rôle central dans l’acquisition de prospects, l’arrivée massive de l’IA pourrait rebattre certaines cartes.
Paris apparaît comme le laboratoire des nouveaux usages
L’étude met également en lumière de fortes disparités territoriales. Paris se distingue nettement du reste du pays dans l’adoption des nouveaux usages numériques.
Dans la capitale, seulement 66 % des habitants déclarent utiliser les moteurs de recherche classiques, contre 75 % dans le reste du territoire. À l’inverse, 43 % des Parisiens utilisent déjà la recherche conversationnelle via une IA, soit presque deux fois plus que dans les autres villes.
Même tendance pour la recherche via les réseaux sociaux. 30 % des Parisiens y ont recours contre 16 % ailleurs en France.
Pour Eskimoz, ces écarts traduisent l’émergence d’une véritable géographie des usages numériques, où les grandes métropoles jouent un rôle d’avant-garde dans l’adoption des nouveaux comportements de recherche.
Une transformation durable des comportements
Au-delà de la simple adoption technologique, l’étude souligne une évolution profonde des attentes des internautes. Les Français recherchent davantage de diversité dans les sources d’information, plus de personnalisation et des résultats adaptés à leurs besoins.
Surtout, les intentions d’usage de l’IA générative explosent. Elles passent de 18 % à 58 % en un an, plaçant désormais l’IA quasiment au même niveau que les moteurs de recherche dans les usages envisagés pour l’avenir.
Pour les professionnels de l’immobilier, cette mutation pourrait progressivement transformer la manière dont les clients découvrent une agence, recherchent un bien ou comparent des services. Une évolution qui oblige déjà les acteurs du secteur à réfléchir à leur visibilité dans un environnement numérique de plus en plus piloté par l’intelligence artificielle.
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