Et si la prochaine bataille entre les réseaux immobiliers se jouait moins sur leur taille que sur leur capacité d’innovation ? Efficity a fait le choix de développer son propre environnement technologique, réunissant CRM, data, intelligence artificielle, pilotage de l’activité et génération de leads. Une stratégie qui attire désormais des entrepreneurs déjà établis.
À Limoges, Cédric Dos Santos a comparé plusieurs réseaux et fait tester leurs solutions par ses équipes avant de choisir Efficity pour accompagner la croissance de La Halle de l’Immobilier. Regards croisés avec Vincent Congnet, Directeur Général d’efficity.
L’innovation au service du business
Dans l’immobilier, les réseaux ont longtemps mis en avant leur marque, leur accompagnement, leur formation ou leur modèle de rémunération. Efficity veut également se différencier sur un autre terrain, celui de l’innovation mise au service du business de ses conseillers.
Le choix n’est pas récent. Le réseau s’est construit autour de l’estimation immobilière en ligne et de la génération de leads avant de développer progressivement son propre environnement technologique.
Sur la soixantaine de collaborateurs qui composent le siège, près de la moitié travaille directement ou indirectement sur ces sujets. Développement informatique, data, produit, expérience utilisateur ou architecture permettent au réseau de faire évoluer en permanence ses solutions.
« Avant d’être un réseau, nous sommes historiquement une entreprise de technologie et de leads. C’est dans notre ADN et c’est probablement ce qui nous différencie le plus aujourd’hui », explique Vincent Congnet, Directeur Général d’Efficity.
Efficity affiche aujourd’hui le chiffre d’affaires moyen par conseiller le plus élevé parmi les principaux réseaux de mandataires.
Une force de frappe technologique qui convainc les entrepreneurs
C’est précisément cette capacité d’innovation qui a convaincu Cédric Dos Santos. Avant de rejoindre efficity, le dirigeant de La Halle de l’Immobilier a étudié plusieurs réseaux. Il leur a demandé des accès à leurs solutions et les a fait tester par certains de ses meilleurs collaborateurs.
« Je voulais une tech puissante, avec une brique IA qui va devenir essentielle et impérative dans notre métier, au service de l’humain », explique-t-il.
Sa visite du siège d’Efficity achève de le convaincre.
« J’ai vu qu’ils avaient de l’agilité sur la tech parce que c’était leur outil. Si une bonne idée vient du terrain et qu’elle peut être utile à tout le monde, ils sont capables de la développer rapidement. »
Pour un entrepreneur indépendant, cette capacité est difficile à reproduire seul. Développer un CRM, exploiter la data, intégrer l’intelligence artificielle et maintenir une infrastructure technologique suppose des investissements importants.
En rejoignant Efficity, Cédric Dos Santos fait le choix de mutualiser cette puissance technologique pour concentrer davantage ses moyens sur le recrutement, l’animation de ses équipes et son développement local. « J’avais besoin d’avoir l’agilité des mandataires, la tech, les leads et l’animation commerciale », résume-t-il.
De la technologie au chiffre d’affaires
Transaction, diffusion des annonces, CRM, suivi des prospects, marketing, facturation, formation et pilotage de l’activité sont réunis au sein d’un même environnement.
La donnée permet notamment d’individualiser le pilotage commercial. À partir de l’historique et des taux de transformation de chaque professionnel, la plateforme peut traduire un objectif annuel en nombre de ventes, de mandats ou de rendez-vous à atteindre.
« La data, c’est le cœur de notre réacteur aujourd’hui. Notre valeur ajoutée n’est pas de rentrer un lead dans un outil », souligne Cédric Dos Santos.
L’objectif est d’aller plus loin en utilisant la donnée et progressivement l’intelligence artificielle pour aider les conseillers à prioriser leurs actions et à concentrer leur temps sur les opportunités les plus intéressantes.
Pour Cédric Dos Santos, c’est là que l’innovation prend tout son sens. Elle ne constitue pas seulement un nouvel outil à proposer aux équipes. Elle doit avoir un effet directement mesurable sur leur activité.
Les leads comme moteur commercial
Efficity dispose également d’un actif historique, les données issues de ses outils d’estimation immobilière en ligne. Les propriétaires qui les utilisent génèrent des opportunités commerciales ensuite transmises aux professionnels du réseau.
Selon Efficity, 25 % du chiffre d’affaires réalisé par ses conseillers provient aujourd’hui de ces leads. Cette capacité d’acquisition a fortement pesé dans la décision de Cédric Dos Santos.
« Je voulais alimenter mes agents. Quand tu viens travailler avec moi, je veux pouvoir t’amener des leads. »
Dans son organisation, il estime qu’un conseiller peut recevoir entre 40 et 50 opportunités par mois. Avec un effet qu’il n’avait pas nécessairement anticipé sur les nouveaux entrants.
« Les débutants, ceux qui avaient du mal à faire de la pige traditionnelle, se sont réfugiés sur les appels des leads. Tous les matins, ils appellent. Je ne m’attendais pas à ça. »
Dans un contexte où la prospection à froid se complexifie, ces contacts permettent aux équipes de travailler sur des propriétaires ayant déjà effectué une démarche autour de la valeur de leur bien.
L’innovation pour changer d’échelle
Quelques mois après son rapprochement avec Efficity, La Halle de l’Immobilier observe une accélération de son activité. L’entreprise réalisait environ 3 millions d’euros de chiffre d’affaires hors taxes sur son dernier exercice et évolue désormais, selon son dirigeant, sur une trajectoire proche de 4 millions d’euros.
Pour Cédric Dos Santos, les outils et les opportunités commerciales apportés par Efficity participent directement à cette dynamique. Il estime notamment que l’utilisation de l’application dédiée aux leads peut permettre un gain de productivité de 15 à 20 % et contribuer ainsi à accélérer la croissance de son entreprise.
Son cas illustre aussi une évolution du positionnement d’Efficity. Le réseau voit désormais arriver des entreprises déjà constituées, disposant parfois de plusieurs dizaines de collaborateurs et réalisant plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires.
Selon Efficity, les entrepreneurs intégrés au cours des deux dernières années représentent environ 10 % de son chiffre d’affaires consolidé.
Pour ces dirigeants, la promesse dépasse donc la simple mise à disposition d’outils. Il s’agit de conserver leur marque, leurs équipes et leur ancrage local tout en bénéficiant d’une capacité technologique difficile à développer seuls.
C’est précisément ce que Cédric Dos Santos était venu chercher. Une technologie propriétaire, de la data, des leads et désormais de l’intelligence artificielle pour accompagner la croissance de son entreprise sans perdre son agilité d’entrepreneur.
