Le réseau coopératif déploie une plateforme d’intelligence artificielle sur Orpi.com et l’ensemble de ses agences afin de transformer la recherche immobilière et préparer l’arrivée des assistants conversationnels dans les parcours d’achat
L’intelligence artificielle franchit une nouvelle étape dans les grands réseaux immobiliers français. Orpi annonce le déploiement opérationnel d’une plateforme d’IA développée avec la start-up Kleio sur Orpi.com et l’ensemble des 1 250 sites d’agences du réseau.
Une initiative qui positionne désormais le groupe parmi les premiers acteurs du secteur à connecter directement son catalogue de biens aux grands assistants conversationnels comme ChatGPT, Claude ou Google AI Overview.
Derrière cette annonce, Orpi souhaite adapter l’expérience immobilière aux nouveaux usages des internautes, qui souhaitent désormais dialoguer naturellement avec une plateforme plutôt que naviguer via des filtres classiques.
Une recherche immobilière pensée comme une conversation
Le projet repose sur un constat partagé par une grande partie du secteur. Les parcours immobiliers évoluent rapidement sous l’effet de l’IA générative et des nouveaux moteurs conversationnels.
Pendant des années, les acquéreurs ont effectué leurs recherches à travers des critères rigides comme le prix, la surface ou le nombre de pièces. Désormais, les utilisateurs expriment leurs attentes en langage naturel, à la manière d’un échange avec un conseiller immobilier.
L’outil développé par Kleio pour Orpi permet précisément de répondre à cette évolution. Les internautes peuvent formuler des requêtes complexes comme « un appartement familial avec un bureau et une école à pied » ou « une maison de campagne à moins d’1h30 de Paris ». L’IA analyse ensuite le projet de vie, le contexte territorial et les caractéristiques des biens pour proposer des recommandations personnalisées.
La plateforme s’appuie en coulisses sur plusieurs dizaines d’agents IA spécialisés capables d’analyser les demandes, qualifier les prospects et orienter les utilisateurs vers les biens et services les plus pertinents.
Un enjeu stratégique autour des nouveaux moteurs IA
Au-delà de l’expérience utilisateur sur Orpi.com, le véritable enjeu du projet réside probablement ailleurs. Avec ce déploiement, Orpi prépare l’arrivée des assistants conversationnels comme nouveaux points d’entrée majeurs de la recherche immobilière.
Le catalogue du réseau devient désormais accessible et interprétable directement par des plateformes comme ChatGPT, Claude ou Google AI Overview. Concrètement, un utilisateur effectuant une recherche immobilière depuis un assistant IA pourra se voir recommander des biens issus du catalogue Orpi en temps réel.
Cette évolution pourrait profondément transformer les stratégies de visibilité des réseaux immobiliers dans les prochaines années. Jusqu’ici, les portails et moteurs de recherche traditionnels concentraient l’essentiel du trafic immobilier en ligne. L’émergence des assistants conversationnels redistribue progressivement les cartes.
Pour Orpi, l’objectif consiste à s’assurer une présence forte sur ces nouveaux usages avant qu’ils ne deviennent massifs.
Une IA conçue pour générer des leads plus qualifiés
Le groupe insiste également sur l’impact opérationnel attendu pour les agences du réseau et leurs 8 000 conseillers.
Selon Orpi et Kleio, la qualification plus fine des projets doit permettre de générer davantage de leads mais surtout des contacts plus pertinents. Les conseillers pourraient ainsi consacrer davantage de temps à l’accompagnement humain et moins aux phases de qualification initiale.
« Le parcours immobilier de demain sera de plus en plus assisté par l’IA, et nous avons choisi de prendre les devants », explique Guillaume Martinaud, président d’Orpi.
« Nous sommes fiers de mettre notre puissance technologique au service du leader de l’immobilier pour transformer chaque recherche en une recommandation précise, tout en remettant l’expert humain au centre de la décision finale », ajoute Adrien Mathieu, président de Kleio.
La start-up développe une plateforme d’IA dite « agentique », capable d’orchestrer plusieurs agents spécialisés afin d’automatiser certaines tâches commerciales et améliorer les recommandations produits.
Les grands réseaux accélèrent sur l’intelligence artificielle
Cette annonce confirme surtout l’accélération des investissements des grands réseaux immobiliers dans l’intelligence artificielle.
Depuis plusieurs mois, les initiatives se multiplient autour des assistants conversationnels, de l’automatisation des tâches, de la génération de contenus ou encore de l’analyse prédictive. L’enjeu dépasse désormais la simple innovation marketing. Les groupes cherchent à adapter leur modèle aux nouveaux usages numériques des consommateurs tout en améliorant la productivité des conseillers.
Dans ce contexte, l’intégration des catalogues immobiliers aux moteurs IA pourrait rapidement devenir un nouveau terrain de concurrence stratégique entre réseaux, portails et plateformes technologiques.
