Le réseau de mandataires accélère sur l’IA avec comme ambition de permettre à ses conseillers de gagner du temps, d’élever leur niveau d’expertise et de développer davantage leur activité.
Chez efficity, l’intelligence artificielle n’est plus une promesse. Elle est déjà une réalité opérationnelle au service des conseillers. Assistant conversationnel, automatisation des tâches chronophages, exploitation intelligente de la data ou encore recommandations prédictives, le réseau déploie une stratégie ambitieuse pour transformer durablement le métier.
« Notre conviction, c’est que l’agent immobilier ne va pas disparaître. En revanche, il doit devenir beaucoup plus performant et apporter un niveau d’expertise encore supérieur à ses clients », explique Laura Pélissié, directrice générale d’efficity.
L’objectif est de permettre aux conseillers de se concentrer davantage sur ce qui crée réellement de la valeur, le conseil, la relation client et le développement commercial, tandis que l’intelligence artificielle prend en charge une part croissante des tâches répétitives.
Une IA déjà massivement adoptée par le réseau
Chez efficity, l’intelligence artificielle n’est pas un sujet apparu avec la vague récente des IA génératives. Le réseau développe depuis plusieurs années sa propre suite d’outils, Effisuite, et y intègre progressivement les technologies d’intelligence artificielle afin d’accompagner ses conseillers au quotidien. Une approche qui lui permet aujourd’hui de déployer des usages concrets et directement opérationnels.
L ‘Agent IA efficity (LYA) a connu une adoption spectaculaire. « Nous avons enregistré près de 90 % d’adhésion en seulement quelques heures », souligne Laura Pélissié. Véritable copilote métier, l’outil répond instantanément aux questions réglementaires, commerciales ou opérationnelles des conseillers.
Les résultats sont déjà impressionnants. « Aujourd’hui, seuls 3 % des questions posées génèrent finalement une demande au service client. Cela signifie que l’IA répond déjà correctement à l’immense majorité des besoins de nos conseillers. »
Loin de remplacer les équipes, cette technologie leur permet de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Automatiser tout ce qui fait perdre du temps
La version 2 de L ‘Agent IA efficity (LYA), va beaucoup plus loin. L’ambition d’efficity est désormais d’automatiser une grande partie des tâches administratives qui occupent encore le quotidien des professionnels de l’immobilier. « Nous voulons enlever tout ce qui est chronophage et à faible valeur ajoutée », résume Laura Pélissié.
Lors d’une prise de mandat, le conseiller pourra simplement décrire oralement le bien qu’il vient de visiter. L’intelligence artificielle générera automatiquement la fiche du bien, complétera le CRM, préparera l’annonce et organisera les contenus.
Même logique pour le pilotage commercial. Chaque matin, l’IA pourra analyser le portefeuille du conseiller et lui suggérer les actions prioritaires : prospects à relancer, mandats à retravailler ou clients à recontacter. « L’IA va intelligenter tout le quotidien du conseiller. »
Une technologie développée en interne
L’un des choix les plus forts d’efficity est d’avoir développé sa stratégie technologique en interne. « Nous faisons tout chez nous », insiste Laura Pélissié.
Derrière cette décision se cache un enjeu majeur : la maîtrise de la donnée. « Ce qui a de la valeur aujourd’hui, c’est la data créée par le conseiller au fil des années. C’est son trésor. »
Pour le réseau, cette richesse doit rester au service des consultants. C’est pourquoi efficity privilégie une approche propriétaire plutôt qu’une dépendance aux outils standardisés du marché.
Vingt ans de data au service des conseillers
Cette stratégie s’appuie également sur près de vingt ans de données immobilières accumulées par le réseau.
Estimations, retours terrain, données de marché, comportements utilisateurs ou interactions commerciales alimentent aujourd’hui des moteurs capables d’apprendre en continu. « À chaque estimation, nos consultants viennent corriger, ajuster et enrichir les résultats. Notre moteur apprend continuellement du terrain. »
L’objectif est désormais d’aller encore plus loin grâce à l’IA prédictive. « Demain, l’IA pourra détecter qu’un client a probablement besoin de déménager avant même qu’il ne nous contacte » explique la directrice générale d’efficity.
Au-delà de la transaction, cette approche ouvre la voie à de nouveaux services autour du financement, du déménagement, de la gestion locative ou encore de l’assurance. « Nous voulons que le conseiller devienne le référent de confiance pour tous les projets immobiliers de ses clients. »
Une nouvelle génération de professionnels
Pour efficity, l’intelligence artificielle ne remplace pas l’humain. Elle lui permet d’être plus efficace, plus réactif et plus pertinent. Dans un environnement où les particuliers ont désormais accès à une multitude d’informations via ChatGPT et les moteurs d’IA générative, le rôle du conseiller évolue.
« Les particuliers ont accès à énormément d’informations, mais cela crée aussi beaucoup de confusion. Le conseiller doit devenir celui qui remet de l’ordre, qui apporte de la confiance et de la clarté. » explique Laura Pélissié, directrice générale d’efficity.
Cette vision séduit les consultants du réseau. « À chaque fois que nous montrons nos outils, l’effet est immédiat. Les conseillers comprennent tout de suite la différence. »
Plus qu’un simple effet de mode, efficity fait le pari d’une intelligence artificielle concrète, utile et directement créatrice de valeur. Une manière de préparer dès aujourd’hui la prochaine génération du conseil immobilier.
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