Opinion System : tiers de confiance des avis clients pour les professionnels de l’immobilier

Opinion System est un organisme spécialisé dans la collecte, le contrôle et la diffusion d’avis clients. Créée pour structurer la recommandation client dans les métiers de services, la société intervient sur plusieurs secteurs, avec un poids très largement majoritaire de l’immobilier dans son activité. Elle se positionne comme un tiers de confiance, en proposant des avis contrôlés destinés à renforcer la crédibilité et la visibilité des professionnels.

Une solution d’avis clients pensée pour les métiers de la confiance

Opinion System s’adresse aux professionnels pour lesquels la confiance joue un rôle central dans la décision du client. Dans l’immobilier, la solution est utilisée par des agences immobilières, des mandataires immobilirers, des syndics, des administrateurs de biens, des promoteurs ou encore des acteurs proptech.

Le principe repose sur une collecte structurée des avis après une prestation, via des questionnaires envoyés automatiquement aux clients. Les avis recueillis sont ensuite contrôlés selon un process défini, avec pour objectif de garantir leur authenticité et leur représentativité. Cette approche vise à produire des retours clients exploitables sur le long terme, au-delà d’une simple logique d’étoiles ou de notation ponctuelle.

Diffusion des avis clients immobilier et visibilité digitale

Une fois collectés, les avis clients contrôlés sont diffusés sur plusieurs supports. Chaque professionnel dispose d’une page dédiée, référencée dans les moteurs de recherche, présentant l’ensemble de ses avis certifiés. Des widgets peuvent également être intégrés sur les sites des agences afin d’afficher les avis directement dans l’environnement de marque.

Opinion System s’appuie par ailleurs sur des partenariats avec des portails immobiliers, des comparateurs et des acteurs de la data, ce qui permet aux avis d’être repris et valorisés dans différents parcours utilisateurs. Pour les agences, l’enjeu est double : renforcer la preuve sociale auprès des prospects et améliorer la visibilité locale grâce à des contenus perçus comme fiables par les moteurs de recherche.

Le rôle de tiers de confiance et les usages stratégiques

Au-delà de l’outil, Opinion System revendique un rôle de tiers de confiance. Les avis clients immobiliers sont utilisés comme un levier stratégique de différenciation, notamment dans des marchés concurrentiels où la qualité de service est difficile à objectiver. La société publie également des baromètres de satisfaction, réalisés à partir de sa base d’avis, qui servent de références sectorielles et alimentent la réflexion des professionnels sur l’expérience client.