Interview exclusive de Samuel Caux
Porté par l’arrivée de plus de 40 conseillers issus de la Team Oxygène et par une croissance entièrement organique, le réseau 100 % digital dirigé par Samuel Caux poursuit son développement. Il s’appuie sur un modèle économique différenciant et une forte dynamique de recommandation interne.
Derrière ce mouvement inédit se dessine une dynamique de fond, celle d’un modèle qui séduit de plus en plus de professionnels expérimentés en quête de performance, d’agilité et de rentabilité.
Une croissance portée par le bouche-à-oreille des conseillers
Chez eXp France, le développement ne repose ni sur des campagnes marketing massives, ni sur des équipes commerciales structurées. « Je ne fais pas de communication ou quasiment pas. Le développement se fait par le bouche-à-oreille, porté par nos conseillers eux-mêmes », explique Samuel Caux.
C’est d’ailleurs par ce biais qu’est née la rencontre avec Justin Froli, fondateur de la Team Oxygène. « Un conseiller m’a présenté Justin. Les échanges ont rapidement mis en évidence la complémentarité avec notre modèle », poursuit-il.
Ce mode de croissance, pleinement assumé, cible prioritairement des professionnels déjà installés.
eXp, un modèle attractif
Le modèle d’eXp, au cœur de son attractivité, se distingue des franchises traditionnelles en cherchant à alléger les charges et à simplifier l’organisation des conseillers. Le réseau ne prévoit ni droit d’entrée, ni redevance de marque, ni contraintes immobilières. En parallèle, une plateforme de services intégrée prend en charge une large partie des coûts opérationnels, qu’il s’agisse du CRM, de la diffusion des annonces, des outils marketing ou encore du support juridique.
« Ce qui était une ligne de coûts devient un levier de performance », résume Samuel Caux.
Dans cette organisation, la question de la rentabilité occupe une place centrale. En réduisant le nombre d’intermédiaires et certaines charges fixes, le réseau cherche à limiter l’écart entre la marge brute générée par les transactions et la marge effectivement perçue par les conseillers.
Donner les outils et responsabiliser les conseillers
Contrairement à certains réseaux, eXp revendique une approche très entrepreneuriale.
« Ce sont des chefs d’entreprise. Notre rôle est de les accompagner en leur donnant les moyens et les outils pour développer leur activité », affirme Samuel Caux.
Le rôle du réseau consiste avant tout à fournir un environnement optimal, avec une plateforme technologique, des outils de diffusion, un accompagnement et un écosystème international.
« On leur donne la meilleure plateforme de service pour faire leur job. Ensuite, il faut travailler. »Une approche exigeante, fondée sur l’engagement des conseillers et la régularité dans l’action. « La performance repose avant tout sur la régularité et la qualité du suivi client », souligne Samuel Caux.
L’intelligence artificielle comme levier de productivité interne
Si eXp est historiquement une entreprise digitale, l’intelligence artificielle joue désormais un rôle clé dans son organisation.
« L’IA nous permet surtout de gagner du temps côté back-office et d’être beaucoup plus disponibles pour les conseillers », explique le dirigeant.
Cela se traduit par une croissance soutenue sans augmentation des effectifs. « J’ai doublé le nombre de conseillers et de transactions, avec les mêmes équipes. » Dans le même temps, les usages se multiplient également côté terrain. « Certains conseillers ont développé leur propre intranet avec de l’IA, qui automatise la facturation ou la gestion quotidienne. »
Une croissance organique, sans acquisition
Avec un objectif affiché de 1 000 conseillers d’ici fin 2026, eXp France poursuit une trajectoire soutenue, sans recourir à la croissance externe.
« On n’a rien acheté. On n’a donné aucun euro de capital. Tout est organique », insiste Samuel Caux. Une stratégie assumée, portée par un mécanisme de cooptation interne et de partage de revenus. « Chaque jour, des conseillers recommandent d’autres professionnels. »
Pour le dirigeant, l’objectif des 1 000 conseillers n’a rien d’ambitieux. « Ce n’est pas une rupture, c’est simplement la continuité de notre croissance. Elle est exponentielle depuis 5 ans. »
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