L’arrivée de l’IA conversationnelle va révolutionner en profondeur la recherche immobilière en ligne. leboncoin, 1er portail d’annonces immobilières en France, a annoncé le 10 février le lancement d’une application intégrée à ChatGPT, permettant d’interroger ses annonces en langage naturel. Une nouvelle porte d’entrée pour les clients, qui nécessite un travail de fond sur la qualité des annonces pour qu’elles puissent émerger dans les recherches. Cette évolution technologique s’inscrit dans une stratégie plus large pour la branche Immo de la plateforme, qui vise à consolider sa position sur le marché immobilier.
Quels sont les grands objectifs de la verticale immobilier de leboncoin pour 2026 ?
Sophie Bourg : Notre enjeu principal est d’être la vitrine immobilière la plus large possible, en consolidant notre position de leader en France et en devenant la référence immobilière européenne d’ici deux ans. Aujourd’hui, un Français sur deux ayant un projet immobilier ne passe que par leboncoin Immo, et nous disposons d’une audience environ deux fois supérieure à celle de nos concurrents. En un an, nous avons enregistré plus de 28 % de contacts supplémentaires envoyés aux agences.
C’est pourquoi nous avons mené un travail très soutenu d’amélioration du produit : évolution du parcours utilisateur pour faciliter la recherche, lancement de la messagerie instantanée… Nous avons également multiplié par cinq nos investissements marketing. Ces campagnes d’acquisition nous permettent de capter une audience incrémentale et d’asseoir notre expertise immobilière. Aujourd’hui, 600 personnes chez leboncoin travaillent sur l’immobilier. Cela s’inscrit dans la dynamique d’accélération engagée depuis un an sur la verticale Immo. Nous poursuivons donc cette lancée, notamment grâce à un renforcement des équipes tech : nous lançons en moyenne une quarantaine d’évolutions produit par mois.
Début 2026, alors que le marché montre des signes de reprise progressive, avec une dynamique plus marquée depuis l’automne, nos priorités restent de fournir aux professionnels les outils et la visibilité nécessaires pour maximiser leurs opportunités. Car l’enjeu n’est pas seulement le volume, mais aussi la performance : nous devons continuer à générer davantage de contacts, tout en améliorant leur qualification. Dans cette perspective, l’IA ouvre de nouvelles possibilités.
Vous avez récemment annoncé le lancement d’une application intégrée à ChatGPT. Quelles sont les retombées attendues ?
Olivier Buchy : Nous avons développé une application accessible dans ChatGPT, qui permet d’interroger directement nos annonces via une requête en langage naturel. Concrètement, cela nécessite pour l’utilisateur d’installer l’application leboncoin à partir de l’app store de ChatGPT, comme il le ferait sur iOS ou Android. C’est donc un nouveau canal d’acquisition, mais cela permet aussi des recherches beaucoup plus fines : l’utilisateur peut exprimer des critères subjectifs (cosy, pas trop cher, avec vue…) que le système va traduire en paramètres concrets. Nous n’en sommes qu’au début, mais les volumes de requêtes montent rapidement. Nous espérons qu’à terme, cela contribuera à générer des leads mieux qualifiés.
Comptez-vous proposer le même type de services dans d’autres outils d’IA ?
Olivier Buchy : Pour l’heure, OpenAI est le seul à avoir ouvert un app store, mais les autres comme Anthropic se positionnent aussi. Si d’autres acteurs de l’IA proposent des écosystèmes similaires, nous pourrons nous y connecter assez facilement. L’idée est d’être présent partout où émergent de nouveaux usages.
Sur quelles autres opportunités rendues possibles par l’IA travaillez-vous ?
Olivier Buchy : Nous utilisons l’IA depuis longtemps, notamment pour la détection de fraude ou la recommandation de prix. Aujourd’hui, nous avançons sur plusieurs chantiers : génération de contenus d’annonces, recherche conversationnelle, scoring des contacts pour les professionnels, ou encore virtual homestaging — la possibilité de visualiser un bien avec une décoration différente.
Nous travaillons aussi sur des outils plus prospectifs, comme un agent vocal capable de répondre à un appel lorsque l’agent immobilier n’est pas disponible, de qualifier la demande et de transmettre un compte rendu. L’objectif reste toujours le même : faire gagner du temps et améliorer la performance commerciale.
Quels impacts l’IA aura sur les pratiques des conseillers immobiliers ?
Sophie Bourg : L’essor de l’IA met en valeur l’importance de la qualité des annonces. Les nouveaux modes de recherche reposent sur des données structurées et fiables. Une annonce complète, précise, bien renseignée sur sa localisation et ses critères techniques (type de chauffage, nombre de pièces, superficie, état du bien…) aura davantage de chances d’être visible et pertinente.
C’est un message important que nous adressons aux professionnels : la qualité de l’information est un levier de performance. L’IA peut aider à rédiger ou enrichir les contenus, mais la donnée initiale reste déterminante pour que l’annonce puisse apparaître auprès des bonnes personnes. À ce sujet, nous constatons une vraie différence entre le marché français et d’autres pays. En France, il y a encore des progrès à faire. La législation sur les mandats y joue pour beaucoup : les professionnels ne souhaitant pas que les acheteurs contournent les agences, ils sont tentés de ne pas tout renseigner. Nous réfléchissons donc à la manière dont nous pouvons accompagner les professionnels pour les aider à renseigner davantage d’informations, tout en sécurisant leur activité.
Au-delà du numérique, les enjeux de développement de leboncoin Immobilier portent aussi sur sa présence dans les territoires. Avez-vous des stratégies ciblées sur certaines régions ?
Sophie Bourg : Nous mettons tout en œuvre pour nous développer auprès des professionnels de l’immobilier dans tous les territoires, qu’ils soient clients ou prospects. L’Île-de-France ou la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur sont notamment des régions dans lesquelles il nous reste des parts de marché à aller chercher, même si nous y sommes déjà leaders en audience. Nous renforçons donc notre présence via des campagnes marketing ciblées, des événements professionnels et un développement des équipes terrain commerciales.
Ces efforts paient déjà : en un an, le nombre d’annonces déposées a progressé de plus de 22 % en Île-de-France, et de plus de 13 % en PACA.
